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Además, para poder hacer uso de nuestra web y comprar en ella debes ser una persona mayor de 18 años y tener la capacidad legal para poder realizar contratos.
En www.cortineo.es vendemos estores, cortinas, paneles japoneses, cortinas venecianas, mosquiteras, rieles y barras y repuestos a medida.
Todos los precios de nuestros productos están indicados en euros y se pueden ver con IVA incluido. Puntualmente, los precios pueden sufrir variaciones.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de nuestros productos. Si tras la realización de tu pedido, nos quedamos sin stock, rápidamente nos pondremos en contacto contigo para solventar el incidente cuanto antes.
Tras elegir el producto a medida que deseas, nuestra web te calculará el precio de compra. Una vez hayas añadido el producto o los productos al carrito deberás autorizar la compra y el pago de tu pedido. Inmediatamente después recibirás en el correo electrónico la confirmación de tu compra. También vía email procederemos a informarte sobre la confirmación del envío y a enviarte si así lo deseas la factura de tu compra.
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.
Podrás abonar tus compras online mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal o Bizum.
• Península: ENVÍO GRATUITO en pedidos a partir de 60 €. En compras de valor inferior se aplica una tarifa de envío de 7,25 €.
• Baleares: ENVÍO GRATUITO en pedidos a partir de 99 €. En compras de valor inferior se aplica una tarifa de envío de 12 €.
Cortineo envía los pedidos directamente de la fábrica a la dirección indicada durante el proceso de compra con el fin de acortar al máximo los plazos de entrega.
Los plazos de fabricación están indicados en la descripción de cada producto. Al plazo de fabricación hay que añadirle el tiempo de envío, que es de 24/48 horas laborables desde la salida de tu pedido. Por el momento, Cortineo no envía pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Cuando se adquieren varios productos con diferentes plazos, la entrega se realizará en el plazo de fabricación mayor.
Nuestra agencia de paquetería entregará tus pedidos en horario de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes. En Cortineo no realizamos entregas de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y/o locales.
Para tu mayor tranquilidad, el día anterior a la entrega se te avisará del envío a través de un e-mail o sms.
CORTINEO WEB SL no se hace responsable de los problemas que pueda generar la ausencia del destinatario en el domicilio indicado, cambios de dirección del comprador o errores a la hora de incluir la dirección de entrega por parte del cliente.
Si al recibir tu pedido detectas alguna anomalía en el paquete, indícalo en el albarán de entrega del transporte. De esta forma, podrás proceder a una posible reclamación.
Si recibes un producto defectuoso o erróneo, en Cortineo nos responsabilizaremos completamente de su cambio y sustitución enviando el nuevo producto a la mayor brevedad posible. Para proceder a dicho reemplazo, deberás notificarnos el error en un plazo máximo de 15 después de la recepción del pedido.
Recuerda que si observas cualquier desperfecto o anomalía en el embalaje de tu pedido, la cual crees que ha podido dañar tu pedido, debes indicarlo en el albarán del transportista con el fin de poder realizar la reclamación pertinente.
Como sabes, cada cortina o estor que fabricamos lo hacemos exclusivamente para ti. Debido a la configuración personalizada de cada pantalla, los colores mostrados en tu monitor pueden sufrir alguna variación. Para que puedas conocer el color exacto y la calidad de nuestros tejidos antes de realizar tu compra, te ofrecemos nuestro servicio gratuito de solicitud de muestras.
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por indicado ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos a Cortineo, bien sea a través de nuestros teléfonos 944 340 170 o 699 378 406 o través de nuestro email pedidos@cortineo.es, tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informas de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a nuestra empresa Cortineo con dirección en la calle General Álava 10 3º - Of. 9 01005 Vitoria (Álava) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 7,25 euros para envíos dentro de la península y 12 euros para envíos desde Baleares y Portugal. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario (productos hechos a medida) o claramente personalizados.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Cortineo Web SL:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha (*)
En Cortineo estamos tan seguros de lo que hacemos y cómo lo hacemos que, además de los 2 años de garantía legal vigente, te ofrecemos 1 año más de garantía adicional contra todo defecto de fabricación desde la fecha de entrega del pedido. No están incluidos en esta garantía aquellos productos que hayan sido manipulados, mal usados o tengan un deterioro producido por una mala utilización de nuestros productos.
CORTINEO WEB SL se reserva el derecho de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por el uso indebido de su sitio web y de todos sus contenidos, o por el incumplimiento de las condiciones expuestas en este documento, rigiéndose por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español.
Si deseas realizar algún tipo de comentario, sugerencia, queja o reclamación sobre www.cortineo.es y/o nuestros productos o servicios puedes hacerlo contactando con nosotros a través de nuestras vías de contacto habituales. Desde CORTINEO WEB SL nos comprometemos a dar respuesta a cualquiera de ellas en el menor tiempo posible.
Además, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, te recordamos que tienes derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través https://ec.europa.eu/consumers/odr/