¡Queremos que disfrutes de tus cortinas lo antes posible, por ello enviamos los pedidos directamente de la fábrica a tu casa!
Al ofrecer cortinas hechas a medida, los plazos de fabricación pueden variar mucho, por ello te indicamos cuánto tardamos en hacerlas en la misma descripción del producto. Cuando se adquieren varios productos con diferentes plazos, la entrega se realizará en el plazo de fabricación mayor.
A los plazos de fabricación debes sumarles el tiempo de envío, que suelen rondar entre 24/48 horas laborables desde la salida del paquete. En las Islas Baleares, Portugal y Francia dichos plazos de envío pueden variar. Por el momento no enviamos pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla pero entra dentro de nuestros planes más inmediatos.
Península: En Cortineo podrás disfrutar del envío gratuito en pedidos a partir de 60€. En compras de valor inferior se aplica una tarifa de envío de 7,25€.
Baleares: Realizamos envíos gratuitos en pedidos a partir de 99 €. En compras de valor inferior se aplica una tarifa de envío de 12€.
Nuestra agencia de paquetería entregará tus pedidos en horario de 9:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes. No realiza entregas de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y/o locales.
Para tu mayor tranquilidad, el día de antes de la entrega recibirás un e-mail o sms para avisarte del envío.
Cortineo no se hace responsable de los retrasos en la entrega por motivos ajenos a nuestra empresa como pueda ser contratiempos en el transporte, la ausencia del destinatario en el domicilio indicado, cambios de dirección del comprador o errores a la hora de incluir la dirección de entrega por parte del cliente.
Si al recibir tu pedido detectas alguna anomalía en el paquete, indícalo en el albarán de entrega del transporte. De esta forma se podrá proceder a una posible reclamación.
Siguiendo el artículo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, debes saber que los productos fabricados a medida o personalizados no admiten devoluciones.
Para las devoluciones de productos no fabricados a medida ni personalizados hay un plazo de 14 días naturales. En caso de querer realizar una devolución de este tipo de productos debes hacérnoslo saber por nuestras líneas de contacto habituales. Como es lógico, para que aceptemos una devolución el producto debe encontrarse en perfectas condiciones y no debe haber sido manipulado por el cliente. Tras ser aceptada la devolución por parte del equipo de Cortineo, el cliente debe empaquetar el artículo en el embalaje original con el objetivo de que el mismo no sufra desperfectos en el transporte.
Todos los gastos derivados de la devolución como son los gastos de transporte o los posibles gastos de aduanas o impuestos locales corren a cargo del cliente. Tras recibir el paquete, te enviaremos un email confirmando su recepción y procederemos al reembolso del importe en un plazo aproximado de entre 7 y 14 días hábiles.